Mealîq

Умови використання послуг

Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року
Ці умови використання регулюють відносини між сервісом індивідуального планування харчування Mealîq та клієнтами при наданні послуг з розробки персональних планів харчування, консультацій з питань здорового харчування та супроводження процесу корекції раціону.

1. Загальні положення

Користуючись послугами Mealîq, ви погоджуєтеся з цими умовами використання. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

Основні принципи співпраці:

  • Взаємна повага та професіоналізм
  • Прозорість у наданні послуг
  • Індивідуальний підхід до кожного клієнта
  • Дотримання етичних принципів у сфері харчування
  • Конфіденційність персональної інформації

2. Опис послуг

Mealîq надає професійні послуги у сфері планування харчування та корекції раціону:

Основні послуги:

  • 1 Первинна консультація з аналізом харчових звичок
  • 2 Розробка індивідуального плану харчування
  • 3 Корекція раціону відповідно до потреб
  • 4 Супровід та моніторинг прогресу

Додаткові послуги:

  • + Рекомендації щодо здорових продуктів
  • + Складання списків покупок
  • + Поради щодо приготування страв
  • + Освітні матеріали про здорове харчування

3. Обов'язки клієнта

Для ефективного планування харчування та досягнення бажаних результатів клієнт зобов'язується:

Інформаційні обов'язки:

  • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
  • Повідомляти про алергії та харчові обмеження
  • Інформувати про прийом ліків та добавок
  • Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
  • Надавати точну інформацію про харчові звички

Поведінкові обов'язки:

  • Дотримуватися рекомендованого плану харчування
  • Вести щоденник харчування за необхідності
  • Своєчасно відвідувати консультації
  • Поважати час спеціаліста
  • Оплачувати послуги вчасно

4. Обов'язки сервісу

Mealîq гарантує надання якісних послуг планування харчування та зобов'язується:

Професійність послуг:

Надавати консультації на основі сучасних знань у сфері нутриціології та збалансованого харчування, враховуючи індивідуальні особливості кожного клієнта

Конфіденційність:

Забезпечувати повну конфіденційність персональної та медичної інформації клієнта відповідно до чинного законодавства

Доступність:

Забезпечувати своєчасну комунікацію та можливість отримання консультацій у межах робочого графіку

Індивідуальний підхід:

Розробляти персональні плани харчування з урахуванням стану здоров'я, цілей та переваг клієнта

5. Вартість послуг та оплата

Цінова політика:

Індивідуальні тарифи:

  • • Первинна консультація: від 1,500 ₴
  • • Розробка плану харчування: від 2,000 ₴
  • • Щомісячний супровід: від 1,800 ₴
  • • Корекція плану: від 800 ₴

Комплексні програми:

  • • Базова програма (1 місяць): 3,500 ₴
  • • Стандартна (3 місяці): 8,500 ₴
  • • Повна програма (6 місяців): 15,000 ₴
  • • VIP супровід: за домовленістю

Умови оплати:

  • • Оплата здійснюється до початку надання послуг
  • • Можливість оплати частинами для довготривалих програм
  • • Повернення коштів можливе згідно з політикою повернення
  • • Ціни можуть змінюватися із завчасним повідомленням

6. Скасування та повернення коштів

Правила скасування:

24h Безкоштовне скасування за 24 години до консультації
12h Скасування за 12 годин - оплата 50% вартості
! Пізніше скасування - повна оплата

Повернення коштів:

  • • Повне повернення при скасуванні за 24+ години
  • • Повернення за невикористані послуги в програмах
  • • Відмова від послуг з медичних показань
  • • Неможливість надання послуг з боку сервісу
  • • Строк розгляду заяви - до 14 робочих днів

7. Обмеження відповідальності

ВАЖЛИВО! Медичні застереження:

Не є медичною послугою: Послуги планування харчування не є медичними консультаціями і не замінюють професійну медичну допомогу, діагностику або лікування.

Консультація лікаря: Перед початком будь-якої програми харчування рекомендується проконсультуватися з лікарем, особливо при наявності хронічних захворювань.

Індивідуальна реакція: Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму, дотримання рекомендацій та інших факторів.

Обмеження гарантій: Ми не гарантуємо конкретних результатів та не несемо відповідальності за наслідки недотримання рекомендацій.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені в рамках послуг планування харчування, є інтелектуальною власністю:

Власність клієнта:

  • • Індивідуальний план харчування
  • • Персональні рекомендації
  • • Результати аналізу раціону

Власність Mealîq:

  • • Методики планування
  • • Освітні матеріали
  • • Авторські розробки

9. Вирішення спорів

Процедура вирішення спорів:

1

Прямі переговори

Спочатку намагаємося вирішити всі питання шляхом безпосереднього спілкування

2

Письмова скарга

При необхідності подається письмова скарга через форму зворотного зв'язку

3

Судове вирішення

У разі неможливості досягнення домовленості спір вирішується в судовому порядку

10. Зміни умов використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих умов використання у зв'язку з розвитком послуг або зміною законодавства.

Повідомлення про зміни:

  • • За 30 днів до вступу в силу
  • • Через електронну пошту
  • • Публікація на сайті

Ваші права:

  • • Ознайомитися з новими умовами
  • • Припинити використання послуг
  • • Звернутися з питаннями

11. Контактна інформація

З питань щодо цих умов використання або наших послуг планування харчування зв'яжіться з нами:

Назва сервісу: Mealîq - індивідуальне планування харчування

Для звернень: Заповніть контактну форму на головній сторінці сайту

Час відповіді: Протягом 24 годин в робочі дні

Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-15:00